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行政审批科:锤炼“为民办实事”技能打造全科型窗口人才

作者:admin 发布时间:2022-08-26

  为全面提升公安窗口工作人员的专业素质和职业水平,稳固窗口工作人员从“单一型”向“全能型”的职能转变,10月21日,县局组织召开了“最多跑一次”改革业务技能培训会。

  会上,陈希政委强调了“一窗通办”改革是大势所趋没有退路,要有必胜的信念去攻克“一窗通办”改革路上遇到的一个个明碉暗垒,并以生活因改变而精彩、人生因挑战而多姿勉励。要求大家努力锤炼“为民办实事”技能,将自己打造成全科型窗口人才。

  自“最多跑一次”改革以来,行政审批科将“跑一次是底线,一次不用跑是常态,跑多次是例外。”当做奋斗目标。在跑改的赛场上努力奔跑、追梦逐行,始终扮演着领跑者和竞跑者的角色。

  如今“一窗通办”改革的号角吹响,行政审批科结合科室实际情况迅速开展了以“锤炼为民办实事技能,打造全科型窗口人才”为主题的思享汇。科室全体人员围绕跨警种业务怎么学、怎么教、学什么的问题开展了广泛深入的讨论,大家积极献言献策,最后统一思想、理顺培养全科服务人才的工作思路,为全面实现“一窗通办”打下坚实基础。

  行政审批科窗口人员大多有着十几年的户籍工作经历,办理起户籍业务来可以说是驾轻就熟。这些专职人员如果用好了将是打造全科人才的有力助推器。再从这些人员中精中选精,挑选一批“资历深、阅历广、经验足、热情高”的户籍员,建立“户籍业务导师库”,开展“传帮带”,帮助车管、出入境等兄弟单位在“一窗通办”改革工作中打开工作局面,尽快掌握高频户籍事项办理有着天然优势。

  为了保证“传帮带”措施真正落地不流于形式,行政审批科将根据车管所、出入境管理大队的需求按需精准配备业务导师,进行“一对一”结对培养。届时根据县局“全科服务”大比武结果选出帮带先进个人,挂钩年底绩效考核,通过奖优罚劣激发业务导师工作积极性。

  行政审批科窗口人员工作年限普遍较长,优势明显,劣势也有一些。随着年龄的增加,会出现记忆力减退、接受新事物的能力相比年轻人来得慢。针对部分人员提出的单单靠兄弟单位几次填鸭式的教学难以达到掌握车管、出入境管理大队业务知识的担忧。

  在汇合众人意见后提出在教学方式上采取跟班、实地观摩、实战实训方式,把课堂设在工作现场,形成“手把手教、面对面学”的教学模式,采取集中培训、跟班学习、视频直播培训相结合的方式,让每个人都有独当一面的能力,成为窗口的“全科服务人才”,精业务、提效率、强服务,全面提升窗口服务水平。

  如何将尽快实现“一窗通办”和一口吃不成胖子这个矛盾解决?讲得面面俱到只能学个囫囵吞枣,到头来还是短时期内实现不了跨警种办件。要根据户籍、车管、出入境的部门特点制定个性培训规划,梳理出帮带内容清单,采取点单式服务,优先学习高频、简单的事项,这既能实现方便群众的目的,也不影响“一窗通办”推进进度,然后再定期对推进“一窗通办”的措施进行互评,并邀请办事群众、监督员参与评价,不断修正措施,让群众的需求成为我们改革的动力。

  跋山涉水不改一往无前,山高路远但见风光无限。只要是便利群众办事的,行政审批科都会用百倍的努力去谋划、去研究、去落实,让群众切实感受到窗口的温度和力度。

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